Chính sách kiểm hàng

Kiểm hàng là quá trình thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa khách hàng nhận được trong kiện hàng gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

• Trong quá trình giao nhận hàng, nếu quý khách không có mặt trong đợt nhận hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc lại với quý khách để hẹn thời gian giao lại hàng (tối đa 3 lần hẹn). Sau 3 lần hẹn giao lại nhưng vẫn không giao thành công thì đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về cho Ngôi Sao.
• Sản phẩm được đồng kiểm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tính nguyên vẹn, số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng trước khi nhận. Việc bạn ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của bạn do đơn vị vận chuyển thu thập trong quá trình giao nhận là chứng từ xác minh chúng tôi đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng đúng với đơn đặt hàng sau khi được bạn kiểm tra ngoại quan.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng và thu thập các chứng từ trong quá trình giao nhận như chữ ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của khách hàng và lưu trữ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết dùng mọi biện pháp nhằm bảo mật những chứng từ, hình ảnh chúng tôi thu thập của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích lưu trữ, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng hoặc các mục đích được cho là đúng pháp luật và cần thiết mà không sử dụng cho mục đích thương mại hay vụ lợi khác.
• Quý khách cần quay lại mở hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm, làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại với Phim Ngôi Sao nhằm đổi, trả, bảo hành sản phẩm hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bạn đã mua. Lưu ý, chúng tôi KHÔNG BẢO HÀNH sản phẩm sau khi ĐÃ THI CÔNG, chỉ hỗ trợ bảo hành, đổi trả hàng đối với đơn hàng sai số lượng, kích thước, sản phẩm phồng, rộp dập, gãy trong quá trình vận chuyển với điều kiện yêu cầu đổi trả không quá 03 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng. Thời gian xử lý hoàn trả, bảo hành được thực hiện tối đa trong vòng 14 ngày tính từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.
• Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng, quý khách cần thông báo sớm để chúng tôi có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng cho bạn kịp thời.

• Công ty Ngôi Sao Hà Nội
  Địa chỉ: 29 Phố Lộc, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội
  SDT: 0902 258 589
• Công ty Ngôi Sao Đà Nẵng
  Địa chỉ: 106 Duy Tân, Phường Hoà Cường, TP. Đà Nẵng
  SDT: 0905 82 82 32
• Công ty Ngôi Sao Hồ Chí Minh
  Địa chỉ: 590/E6 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, TP. HCM
  SDT: 0909 808 993
• Công ty Ngôi Sao Cần Thơ
  Địa chỉ: Số 36 – 37 TTTM 622, Đ. Nguyễn Đệ, Phường Bình Thủy, Cần Thơ
  SDT: 093 202 1977
• VPĐD Phú Quốc
  Địa chỉ: ĐT975 – Cao tốc An Thới, P. An Thới, TP. Phú Quốc
  SDT: 0773 76 86 96